汽车美容店招聘客服怎么做(汽车售后工作具体是什么内容)

今天给各位分享关于【汽车美容店招聘客服怎么做】,以及【汽车售后工作具体是什么内容】的知识点。如果您能从中获取启发,那就是我们开心的事了,现在开始吧!

(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.

汽车美容店招聘客服怎么做,汽车售后工作具体是什么内容?

看见这个问题,今天给大家整理了一些资料,汽车售后服务主要有以下内容

(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.

(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。

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(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务

(4)汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系,如各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求.

(5)汽车美容装饰用品的销售和安装。

(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。

(7)汽车租赁服务。向短期或临时性的汽车用户提供使用车辆,并以计时成计程方式收取相应租金的服务。

(8)汽车保险服务。保险公司向汽车用户销售汽车保险产品,收取保险费用,为车主提供金融保险的一项特殊服务。

(9〕二手车交易。主要满足汽车车主及二手车需求者交易二手车的需求。

以上内容仅供参考。

汽车美容门店如何决胜千里?

如今创业想要开汽车美容店的人仍在大多数,但是现在开店已经脱离了暴利时代,想要开一家汽车美容店一直盈利下去就要对自己汽车美容店铺的管理经营深刻了解与分析。

改变一、升级店面

如果你的店面还是街边店,环境脏乱差,要想提高利润,必须升级店面。把店面形象和专业性先做好,让车主认为你的店具备汽车美容的硬件条件,再配上专业工具和迎合市场的项目。

改变二、营造气氛

要想把洗车客户转化成美容客户,美容项目的宣导非常重要,像“漆面养护、内饰清洗、发动机养护、玻璃贴膜”等项目,要通过展板、实物、道具等把项目的优势、做的好处、不做的弊端、成功案例等展现出来,潜移默化的感染车主。

改变三、提高技能

凡事在人,无论是技术人员、还是销售人员,对项目的专业知识,工艺流程,呈现效果,竞品对比等要了如指掌,并且能够顺畅的和车主沟通,不死记硬背,用自己的语言打动客户,只有客户认为你专业,才会信赖你。

改变四、分析客户

要想把美容项目成功推荐给客户,必须了解客户的身份或者消费能力、消费习惯等,因为“回迁户、教师、军人、白领、公务员、小老板”等不同的群体消费意识差别很大。

通过他们的穿着,言谈举止,车内物品等基本可以判断他们的职业背景或兴趣爱好,结合这些信息寻找合适的话题交流,会比较顺畅,也比较容易掌握他们是否愿意消费美容项目。

改变五、结合需求

美容项目不能强推,无厘头的销售,要结合车辆存在的问题巧妙推介。比如,看到车主比较爱惜车辆,但是漆面又失去光泽,还有轻微划痕,可以借机推介镀晶。

发现车主带着老人或者孩子,车内又比较脏,空调也有异味,可以推介车内清洁,杀菌消毒项目。给客户的感觉你不是为了项目推介,而是为了解决他的问题,关心他的家人。

改变六、改变套餐

很多汽车美容店只销售洗车次卡,预存一定金额的会员卡。殊不知,如果持有这种卡的客户只洗车,不消费美容项目,你卖的越多,亏得越厉害。因为你为了售卡,往往先打折或者买送 ,客户消费再按会员价划卡,洗车本来就利润很低,甚至不赚钱,如此将更不赚钱。

只有用美容项目套餐年卡赠送洗车一起销售才有利润,也就是非刚性捆绑刚需销售。美容套餐卡的金额,根据当地消费能力或者客户以往年消费能力确定。

现在,汽车美容店房租和工资成本都很高,如果只洗车肯定会亏损。一些店有病乱投医,用比基尼美女洗车来吸引客户,虽然一时吸引了眼球,但是降低了品牌形象。汽车美容是为车直接提供服务,美女洗车只是看着养眼,但是车主是来给车做服务,美女洗车并不比专业技师服务更好。

总结

如果想提高营业额,还要从提高专业性上下功夫,如果店里的客户基础不够好,可以通过洗车集客,然后通过美容项目或销售策略筛选客户,只为优质客户提供更好的服务,利润才能上来。

汽车客服为什么总招人?

汽车客服岗位缺人,主要有几点原因。

第一,客服岗位的压力比较大,每天都要面对各种各样的客户,特别是投诉,处理起来特别累,所以客服都做不长久。

第二,客服多半招的是年轻人,年轻人一般也只是短暂做客服,缓解一下经济压力,待有条件更好的工作时,他们就会离职,所以客服岗位的流动性大。

汽车维修美容美发厨师电话客服房地产销售?

厨师,我喜欢烹饪,也喜欢看别人烹饪,尤其是那几季舌尖上的中国深深地吸引了我

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