汽车美容有必要喷漆吗知乎,汽车美容行业有什么好的思路和建议?
一目前经营状况分为:守株待兔模式
1.经营模式,很多经营模式都是等待客户上门这样被动模式,门店经营是我们无法主动寻找客户,并使之成为我们永久利润增长点,很多门店不惜花费高额租金精心选择繁华地段,扩大营业面积,装修精美来吸引客户,然后做广告搞促销价格一降再降,然而客源始终不满意,原因其实很简单,店面有效辐射范围是一定的,比如500辆车相对固定在这个范围内,同时周围还有其他几家门店,那我们要和他们分享这些客源,假设我们平均数是100辆相对固定车辆,剩下400辆只有靠竞争,从别人那里争夺一部分,但是另外几家也是这么想的,于是我们采取各种竞争手段,最终还是一样,因为你有的别人也有,你做的别人也做了。
2.信息传达
知名度是信息传递第一目标,来看看我们店面传达信息缺陷,首先它是被动,即不能及时主动向车主推广自己,除非车主看到啦。
3.店面营业推广
基本都是对老客户做这些打折之类的,再开发新客户方面没有明显效果。
4.会员招募方式
会员汽车门店经营收入占比很大一块。我们现有会员招募方式一般第一次服务比较满意,几次服务之后加入会员,还是那个问题,附近几家服务也非常不错,所以车主选择我们概率是百分之25,我们是不是应该提高这部分概率,从车主角度来考虑。
二客户心理分析
一类客户看重服务质量,不看重价格,只要做的合心意,对于这样客户一定要珍惜,千万别因为偷工减料小动作而损失优质客户。
二类客户看重服务质量和整体形象,喜欢讲价格,但是你分不少,他也愿意跟你做生意,只是作为老板要懂得顺水推舟,照顾好这样客户也非常重要。
三类客户自己偶尔消费,由于对你门店有着非常好印象,通常是个拉客能手,他带来客人尽量给予最大优惠,使其有面子,
以上三类是店面经营利润主要来源,所以他们来消费,不可松懈,紧盯手下员工服务质量,若有问题及时处理。
一类客户好说话,定期来消费,偶尔介绍自己朋友来消费,看中服务质量。
二类客户喜欢与老板交谈,定期消费,不太看重质量,无太多消费项目。
三类客户不苟言谈,同样无太多消费项目。
举个常见例子
个别喜欢贪便宜的人,洗完车之后叫你找些蜡帮他打打这里那里,通常比较繁琐又不会收到费用,但是拒绝就会引起客户不满,解决方法是平时多和客户聊些车子保养方面,使客人感到你是行家,愿意和你做朋友,如果他想弄这里那里,你干脆直接说全车打蜡算了,我给你打折,当客人成为朋友时候,自然就不会拒绝。
有些时候车身有着,划痕其他的,通常车主很头疼,喷漆的话又不划算,如果是撞凹凸了做车主觉得还划算些,解决办法通常这些可做可不做小划痕,都会咨询老板意见,如果你说喷漆,客人大半是同意,如果你说我帮你抛光下,点一点漆,如果这样能解决最好,如果解决不了我也不建议你现在喷漆因为还不影响美观度,此时你站在客户角度替他考虑问题,客人会怎么想呢?日后这样客户会主动上门的。
有时候因为员工没仔细查看车况,就对客户报价了,结果施工时候超出当时报价,客人体验度就不好了,有的可能选择不做走人,解决方法应该是由于员工失误导致的,应按照原来价格给客户做,并且做好,在客户来提车时候和客户解释清楚,避免再次发生,当客户了解到不计成本为他施工,并没有价格问题在施工时候偷工减料,日后自然会成为店面活广告,凡事要看的长远。
综合上述问题,其实我想说就是一句话做服务行业,态度决定一切。
我个人得出结论是做个生意人必须先学做人,再学做事,若能善于观察,准确作出判断。再投其所好,基本上没有什么客人不喜欢来你店里消费。
汽车漆面保护膜有用吗?
漆面保护膜,又称隐形车衣。一般价格10000左右,好的车衣价格更高,当然品质与价格成正比。
隐形车衣最大功效,就是保护漆面!
比如,剐蹭、划伤,树胶鸟粪腐蚀等,都能让车原漆在车衣的保护下安然无恙。除此之外,还有增亮、汽车保值的功效。
高品质的车衣,质保期更久,无味、不变黄,不易穿破,高温能自动修复,新车或者爱车的车主,可以考虑加个隐形车衣。
汽车美容装潢是什么?
汽车美容指的是“汽车漆面保养”,主要的服务项目有:打蜡、封釉、镀膜、锔瓷、划痕处理、虫胶处理、柏油处理、沥青处理等汽车装饰是通过增加一些附属的物品,以提高汽车表面和内室的美观性、这种行为叫做汽车装潢,所增加的附属物品,叫做装饰品或者装饰件。主要分类 根据汽车装饰的部位分类,可分为汽车外部装饰和汽车内室装饰。汽车的外部装饰,主要对汽车顶盖、车窗、车身周围及车轮等部位进行装饰。
其主要内容:
(1)汽车漆面的特种喷涂装饰。
(2)彩条及保护膜装饰。
(3)前阴风板入后翼板装饰。
(4)车顶开天窗装饰。
(5)汽车风窗装饰。
(6)车身大包围装饰。
(7)车身局部装饰。
(8)车轮装饰。
(9)底盘喷塑保护装饰。
(10)底盘LED灯带装饰车身室内装饰,主要是对汽车驾驶室和乘客室进行装饰,统称为内饰。 其主要内容:
(1)汽车顶棚内衬装饰。
(2)侧围内护板和门内护板的装饰。
(3)仪表板的装饰。
(4)座椅的装饰。
(5)地板的装饰。
(6)内室精品的装饰。
还是钣金喷漆更赚钱呢?
面子对我们中国人来说是很重要的,我国近14亿人口目前家庭汽车已经很普遍,当然车子买了这开出去要干净光亮洗车美容频率肯定高于修车频率!而且车辆美容利润是很高的比如:贴膜、抛光打蜡、镀膜都是高利润,学什么赚钱应该知道了吧。
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