汽车美容前台怎么布置,美容院服务怎么避免服务外行的状况?
明明是一家美容院,却没有合格的前台和咨询顾问,几个美容师的专业知识连客户都比不上,按摩操作穴位不准、力度不够,接待服务一团糟,各个岗位衔接不上,您说,这样的美容院有资格活下去吗?
现实告诉我们:美容院值钱所在一定是专业服务系统,而不是简单的伶牙俐齿地卖产品、卖仪器。所以,本身的接待服务流程、团队的专业素养、品牌项目的系统连续运作、对客户的会员管理体系才是值得经营者关心的问题。自然界的法则告诉我们早一点保养,少一条皱纹抗衰,越早越好世间没有灵丹妙药,助你长生不老唯有年轻时积极保养才能破解衰老的不二法则!美容前台一天工作总结怎么写?
1、回顾当天工作目标
就以下的问题进行思考:自己的目标是否有所改变?是否已经达到目标?如果不是的话,自己为什么没有达到……
2、找出当前的发展障碍
在取得成绩的同时,美容师的工作也会有所失误,而这些失误就是美容师当前发展的障碍。美容师在写年终工作总结时,不妨将自己的优势与劣势做对比,突出弱点,进而找出障碍,并用以时刻警惕自己不要再犯。
3、制定未来的工作计划
相信经过前面的总结,美容师一定对今年的工作内容有了一个大致的把握。回顾过去是为了展望未来,接下来,美容师应该花点时间制定明年的工作计划。在制定工作计划时,美容师应遵循一个大原则——自己的工作梦想是什么,所有的工作计划就围绕着这个工作梦想展开。
4、列下具体的规划表
光有想法还不行,美容师应列下一个具体的规划表,写清楚自己的计划,比如工作经验的加强、交际圈的扩大、以及个人综合实力的提升……最好具体到详细的时间段,以此来督促自己。
相信经过以上这五步,美容师2014年终工作总结的大致框架也就形成了,剩下的就是将全部内容细致化及语言优美化。
美容企业如何快速建立组织架构?
美容行业从原先的家庭式小作坊逐渐发展到了如今的集团连锁企业,历经四个阶段。
第一阶段-----家庭式作坊
美容会所的初级创业期,都是家庭小作坊式的,美容店只有一、两张床,设施也比较简单;基本上都是一个人做所有的事务;
由老板兼任销售、行政、收银等所有店员的工作,美容师负责操作客户的工作,清洁员工负责打扫卫生工作;
如果您的企业处于创业阶段,建议采用这种初期的组织架构哦,不需要太多人员,老板、美容师、清洁人员就足够了;
第二阶段-----范企业经营美容院
美容会所的规范期,老板开始招聘员工并聘请专业的管理人员来进行店面整体的运营管理;
随着客流量增加及店面规模的扩展,会所内出现了专业 销售 人员-顾问和专业的配料师,如果您的企业处于此阶段,建议采用上述模式;
第三阶段-----发展期间的美容院会所
欧泉美业美容院经营管理.jpg
进入美容会所经营发展期,会所人员越来越多,岗位进一步细化,分工越来越明细;
在原有人员的基础上新增专业的收银预定员,前台部美容顾问,收银预定员分工合作;
美容师也设置了美容部,美容师有了自己独立的部门!专业的技术部门启动了,快看,美容师也可以在美容房相互练习手法了哦;
同时,也设置了专业的配料部、配料师也拥有了自己的小天地啦!物料专业管理,让配料更为科学和精准;
部门设置的更加明确,也设置了清洁部,清洁阿姨也增多了,开始分片区打扫卫生了。为服务客户提供了更放心的环境;美容院经营发展期间的组织架构,岗位明确,分工明细。人员更多也不会乱,部门设置也越发清晰了哦,已经初具规模了有木有!
第四阶段-----适合连锁企业经营模式
美容会所发展到一定规模,环境变得更加高大上,在岗位分工明确的基础上,更新各门管理岗位哦;
新增岗位一:来瞧瞧销售经理的岗位,专职负责会所前台管理工作,很专业有木有;有了销售经理的指导,顾问有了支持,心里暖暖的,实现目标轻松的有木有;
新增岗位二:行政经理,有她每天检查和布置会所环境,后勤事务有她专职负责管理了,亲们能更加放心工作啦;
新增岗位三:技术经理,专业的技术经理的出现,美容师能学习的东西更多了,为客户提供更专业的护理;
完整的组织架构已经成型,专人专岗,为顾客提供更优质的服务!您的美容会所发展越来越壮大,都要开连锁店经营了,建议使用这种组织结构哦。
如何写美容院前台规章制度?
严格遵守美容院的管理制度和工作人员的规章条例办事就好,对客户热情一些,对工作细致认真一些,整理客户资料要细致,其次少迟到早退,工作时间内最好不要干其他事情,遵守上级的命令就好。
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